O SAC da sua empresa vai precisar mudar? Conheça as novas regras do decreto 13.135/26
Por Édnei Alves Manzano Ferrari. Decreto 13.135/26 amplia as exigências para o atendimento ao consumidor e exige que empresas abrangidas revisem seus procedimentos e canais de SAC.
Crimes cibernéticos nas relações de consumo: A proteção penal da confiança no ambiente digital
Por Leandro Falavigna, Juliana Guimarães Baratella. O STJ consolida entendimentos sobre crimes digitais e reforça a proteção dos consumidores diante de fraudes que ameaçam a confiança no comércio …
Smart Fit indenizará aluno que bateu rosto em aparelho de musculação
Falta de registros de manutenção e de orientação ao aluno levou ao reconhecimento de falha no dever de segurança.
Humano com humano se entendem
Atendimento por IA está com os dias contados nos SACs? A coluna analisa a nova legislação que prioriza o contato humano e debate os limites da tecnologia na relação com o consumidor.
Fux marca audiência sobre bets para dia 3; entidades pedem participação
Audiência discutirá MP de Lula que proibiu as apostas no país. Entidades de defesa do consumidor reclamam de ausência na lista de participantes.
Com atrasos em entregas e centenas de ações, Kitchens pede recuperação judicial
Fabricante de móveis planejados de luxo enfrenta crise financeira, fechamento de lojas e disputas com consumidores que buscam devolução de valores pagos.